1. Champ d'application
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à tous les contrats de vente conclus entre LALLA FRANCE SAS, dont le siège social est situé Le Connecteur 47 avenue du Président JF Kennedy 64200 Biarritz FRANCE , immatriculée sous le numéro 950 759 944, et l'utilisateur, considéré comme un consommateur au sens du Code de la consommation français, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, sur la base de commandes passées via https://shoplalla.com
1.2. Sur l’ensemble du Site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à LALLA FRANCE SAS. La société met ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, outils et services qui y sont disponibles, à votre disposition, sous réserve de votre acceptation de l’intégralité des conditions générales, politiques et mentions légales énoncées ici.
1.3. En commandant des produits sur https://shoplalla.com , vous acceptez sans réserve les CGV et vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas les CGV, vous ne pourrez pas passer commande sur https://shoplalla.com .
2. Utilisation de la boutique en ligne
2.1. Vous pouvez acheter des produits sur https://shoplalla.com Seuls les consommateurs finaux peuvent commander via https://shoplalla.com . Les revendeurs et distributeurs professionnels ne sont pas autorisés à passer commande.
2.2. Les achats sur notre site sont réservés aux personnes majeures. En acceptant les présentes CGV, vous déclarez et garantissez être âgé(e) d'au moins 18 ans. LALLA FRANCE SAS décline toute responsabilité en cas de fausse déclaration concernant l'âge.
2.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui semble être passée par des revendeurs ou des distributeurs.
3. Produits ou services
3.1. Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur www.shoplalla.com. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.
3.2. Nous mettons tout en œuvre pour afficher des couleurs et des images fidèles de nos produits en ligne. Toutefois, nous ne pouvons garantir une reproduction parfaite des couleurs sur l'écran de votre appareil.
3.3. Nous nous réservons le droit, sans obligation, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de tout produit ou service offert.
3.4. Les descriptions et les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment. Toute offre sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.
3.5. Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.
4. Prix
4.1. Aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique aux envois à destination de la France métropolitaine et des pays de l'UE. Les droits et taxes s'appliquent à :
-
Pays non membres de l'UE ;
-
Territoires d'outre-mer (TOM/COM).
Ces frais sont indépendants de notre volonté et doivent être réglés par le destinataire. En cas de refus à la livraison, LALLA se réserve le droit de facturer au client le montant dû.
4.2. Prix sur https://shoplalla.com Les frais d'expédition ne sont pas inclus.
4.3. Shoplalla se réserve le droit de modifier les prix et les offres promotionnelles à tout moment.
5. MODALITÉS DE PAIEMENT
5.1. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement certifiés.
Modes de paiement disponibles :
-
Cartes de crédit (Visa, Mastercard)
-
Apple Pay
-
Payer en magasin
-
AmEx
-
PayPal
5.2. Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
5.3. Les données bancaires sont sécurisées à l’aide du chiffrement SSL et de la conformité PCI DSS.
6. ANNULATION DE COMMANDE
Si votre commande est marquée comme « Paiement accepté », vous pouvez l'annuler avant l'expédition. Après expédition, les frais de retour sont à votre charge.
7. Expédition, taxes et droits d'importation
7.1. LALLA FRANCE SAS est basée à Biarritz, en France, et toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt de Biarritz en utilisant plusieurs services de livraison.
7.2. Les envois à destination de pays hors Union européenne peuvent être soumis à des taxes d'importation et à des droits de douane. Les frais d'expédition internationaux n'incluent pas ces taxes ni ces droits, qui peuvent être appliqués par les services douaniers du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire.
7.3. LALLA FRANCE SAS n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut être tenue responsable des frais de douane supplémentaires, des retards ou des actions entreprises par les autorités douanières pendant le processus de livraison.
7.4. Conformément à la réglementation française en matière d'exportation, LALLA FRANCE SAS est tenue de déclarer la valeur exacte des marchandises expédiées. Pour plus d'informations concernant les taxes, droits de douane et autres formalités douanières, veuillez contacter votre bureau de douane local.
7.5. Si le destinataire refuse de payer les frais de douane ou de réceptionner le colis pour quelque raison que ce soit, l'article sera retourné à notre entrepôt en France. Le remboursement sera effectué après réception du colis retourné et sera diminué des frais de retour, des frais d'expédition initiaux et de 50 € de frais de traitement et de remise en stock.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
8.1. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la livraison du dernier article d'une commande comportant plusieurs articles. Le retour porte sur la totalité de la commande.
Plus de détails sur notre page « Politique de retour ».
Veuillez inspecter soigneusement votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre.
8.2. LALLA FRANCE SAS se réserve le droit de refuser les retours si les articles ont été portés, utilisés ou retournés sans leur emballage d'origine ou en état invendable. Dans ce cas, vous en serez informé par e-mail et devrez prendre en charge les frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Pour demander un retour, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse contactlallafrance@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner les produits à vos frais, à condition qu'ils soient neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception et inspection, si les conditions de retour sont remplies.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de votre relation avec https://shoplalla.com et ne sont jamais partagées ni vendues. Les données de paiement sont traitées en toute sécurité.
Ce site web utilise des cookies, que vous pouvez désactiver dans les paramètres de votre navigateur.
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les modifier ou de les supprimer en écrivant à contactlallafrance@gmail.com
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité.
11. CONTACT
Vous pouvez nous contacter :
-
Par courriel : lallamarrakech@gmail.com
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Par téléphone : +212 524 336 857
12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est soit celui du domicile du défendeur, soit celui du lieu de livraison.
13. RÈGLEMENT DES LITIGES
Pour déposer une plainte, veuillez nous contacter :
Par courriel : shoplallamarrakech@gmail.com
14. MODIFICATIONS AUX CGV
LALLA peut modifier les CGV à tout moment et sans préavis afin de se conformer aux exigences légales ou techniques. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Dernière mise à jour : 18/11/2025.